Servicio informático en remoto

remote helpdeskRealizamos un servicio de reparación de ordenadores en remoto para particulares y también para empresas. Un técnico de Hardmicro se conecta a su ordenador y le realiza una asistencia informática remota utilizando un software de control remoto, con la mayor seguridad posible y teniendo el cliente control total en todo momento de su equipo.

Al ahorrarse los gastos de desplazamiento, es un servicio barato y muy funcional. El único requisito que se requiere es que el equipo al que se le hace la asistencia tenga conexión a Internet.

 

Funcionamiento

Usted se pone en contacto con nosotros a través del teléfono 935111711 o las otras vías de comunicación y será atendido por un técnico informático que valorará si es viable la reparación o asistencia por vía remota y en caso afirmativo, le dirá los pasos a realizar para descargar el programa que permita el control remoto de su equipo en el caso de que sea viable la reparación por esta vía remota.

Las asistencias se realizarán acorde al calendario del técnico, no siempre se realizarán al momento de la llamada, con excepción de clientes con Bonos de mantenimiento pues estos siempre tendrán prioridad.remote support2

Seguridad

El programa utilizado para control remoto no requiere de instalación en el sistema, basta con ejecutarlo y el software le mostrará al cliente una identificación única que deberá dar al técnico para que pueda conectarse a su equipo remotamente.

Usted recibe una confirmación de conexión y tiene el control en todo momento, pudiendo terminar la conexión cuando desee cerrando la aplicación o tomando el control del teclado y ratón teniendo siempre la prioridad. De hecho, si usted mueve el ratón o pulsa teclas en el teclado, el control se desconecta en la parte del técnico y se devuelve cuando usted deja de usarlos.

El software envía la interfaz de control remoto de manera encriptada, con sistemas de seguridad que se actualizan periódicamente. Una vez cerrado el programa no es posible por parte del técnico ni por nadie volver a conectarse en remoto a su equipo, usted siempre tiene que ejecutar el programa y dar acceso al técnico para que pueda "entrar" a su equipo por lo que la seguridad es máxima y el control por parte del cliente es total.

Precio y forma de pago

El precio de la asistencia remota es de 29€ + iva y la duración de la sesión es de mínimo 1 hora.

Se cobrará siempre la hora por adelantado y en el caso de exceder ese tiempo, se cobrará al final de la asistencia en fracciones de 30 minutos.

Los clientes con Bonos y contratos de mantenimiento tienen otras tarificaciones y precios.

Los pagos pueden realizarse por Paypal o transferéncia bancaria y muy pronto mediante Tarjeta de crédito y Bizum.

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